Условия оплаты и возврата

1. Туры и индивидуальные услуги

Депозит — 30% согласованной цены. Остаток — в срок из предложения или счёта, иначе не позднее чем за 24 часа до начала. Способ оплаты и реквизиты — в предложении или счёте. Условия одинаковы для индивидуальных и групповых туров.

2. Отмена тура клиентом

• более чем за 30 дней до начала — возврат 100% внесённой суммы, включая депозит;
• за 15–30 дней — возврат 50% внесённой суммы;
• менее чем за 15 дней — без возврата.

Из суммы к возврату могут быть вычтены уже понесённые невозвратные расходы поставщиков по вашему заказу (отели, винодельни, рестораны, транспорт, билеты) — только подтверждённые.

3. Отмена организатором

Предложим перенос на другую дату; если он не подходит — вернём всю внесённую сумму.

4. Форс-мажор

Если услуга невозможна из-за обстоятельств, не зависящих от сторон (стихийные бедствия, решения властей и т. п.), вместе ищем новую дату. Если перенос невозможен — возвращаем внесённое за вычетом расходов, которые нельзя вернуть у поставщиков.

5. Онлайн-курсы: 14 дней на возврат

В течение 14 дней со дня оплаты курса вы можете вернуть деньги без объяснения причин, даже если уже начали проходить курс. Напишите на info@artwineguide.fr с email, указанным при оплате. Мы вернём полную стоимость тем же способом оплаты в течение 14 дней после запроса; доступ к курсу и выданный сертификат при этом закрываются, а скидка на тур, полученная с этим курсом, отменяется, если ещё не использована. После 14 дней оплата курса не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Срок возврата

Возврат за тур — в течение 14 календарных дней после того, как сумма согласована. Возврат за курс — в течение 14 дней после запроса. Срок зачисления зависит от банка.

7. Вопросы

Укажите номер заказа, предложения или email оплаты: info@artwineguide.fr, +33 (0)6 26 09 33 76.