En bref. Il existe peu de règles strictes : le chauffeur travaille pour vous ; adressez-vous à lui comme à tout professionnel, avec courtoisie et simplement. Les pourboires ne sont pas obligatoires, vous n’avez pas à déjeuner ensemble et vous pouvez modifier l’itinéraire dans la limite du temps réservé. Prévenez à l’avance si vous souhaitez fumer, manger dans l’habitacle, voyager avec un animal ou si la journée risque de se prolonger.
La première rencontre
Le chauffeur arrive à l’heure convenue. Pour un transfert depuis l’aéroport, il attend avec une pancarte ; en ville, à l’adresse indiquée. Saluez-le et présentez-vous : en France, « Bonjour » convient toujours. Vous n’êtes pas obligé de parler français : nos chauffeurs parlent aussi anglais.
Clarifiez immédiatement trois points : la première destination, l’heure à laquelle vous devez arriver et les éventuels arrêts. Cela prend une minute et règle la plupart des questions pour la journée.
Où s’asseoir
En général, les voyageurs s’installent à l’arrière, surtout lors d’un déplacement professionnel. Si vous êtes seul et souhaitez regarder la route ou discuter, demandez si vous pouvez vous asseoir devant. Le chauffeur peut ouvrir les portes, mais vous n’êtes pas obligé de l’attendre. En France, la ceinture est obligatoire pour tous, à toutes les places.
Les conversations pendant le trajet
Vous pouvez rester silencieux sans vexer personne. Un bon chauffeur le comprend : si vous travaillez, dormez ou discutez entre vous, il ne vous dérangera pas. Si vous souhaitez parler, posez-lui des questions sur la région. Les chauffeurs parcourent souvent ces routes et peuvent conseiller un point de vue, un marché ou un endroit où prendre un café.
N’oubliez pas que le chauffeur n’est pas un guide. Pour des explications sur les vins et l’histoire de la région, réservez séparément un guide ou un circuit avec un sommelier, plutôt que d’attendre une conférence au volant.
Les conversations personnelles et professionnelles dans l’habitacle font partie du quotidien du chauffeur : ne vous gênez donc pas pour les tenir.
Itinéraire et modifications
Avec le service de voiture avec chauffeur, vous pouvez modifier l’itinéraire pendant la journée : ajouter un arrêt, y renoncer ou rester plus longtemps dans un endroit qui vous plaît. Prévenez aussi tôt que possible, plutôt qu’au dernier virage, surtout sur l’autoroute.
Signalez trois situations :
- la journée dépasse le nombre d’heures réservé (l’heure supplémentaire coûte 60 €) ;
- vous ajoutez des kilomètres au-delà du forfait inclus (jusqu’à 200 km par jour pour la formule journée) ;
- l’heure d’un rendez-vous dans un domaine viticole change alors qu’on vous attend à une heure précise.
Il vaut mieux ne pas demander au chauffeur de dépasser la vitesse autorisée ou de s’arrêter là où c’est interdit : il supporterait l’amende et le risque, pour un gain de temps minime.
Pourboires
Les pourboires ne sont pas obligatoires : le travail du chauffeur est déjà compris dans le prix. Si vous avez apprécié le service, un supplément est un geste agréable et bienvenu. À titre indicatif, comptez 5–10 % du prix ou arrondissez simplement la somme. Pour un transfert depuis l’aéroport, 5–10 € suffisent ; pour une journée complète, 20–50 €. Remettez-les personnellement à la fin du trajet ou le dernier jour d’un voyage de plusieurs jours. Si vous ne pouvez pas laisser de pourboire, un bon avis et des remerciements seront également appréciés.
Déjeuner et attente
Vous n’avez pas à inviter le chauffeur à votre table, mais rien ne l’interdit : c’est votre choix. Il déjeune habituellement de son côté pendant que vous êtes au restaurant. Indiquez à l’avance la durée approximative du repas pour qu’il puisse s’organiser. L’attente pendant le temps réservé ne se paie pas séparément, et les repas du chauffeur sont déjà inclus pour les trajets de plus de 8 heures.
Sur les itinéraires de plusieurs jours, le chauffeur dort dans une chambre individuelle, également comprise dans le prix. Vous n’avez pas à vous en préoccuper. Indiquez simplement l’heure de départ la veille au soir.
Ce qui est possible dans la voiture
| Peut-on… | Usage |
|---|---|
| Manger | un en-cas ne pose généralement pas de problème ; gardez les plats chauds ou odorants pour une pause |
| Boire de l’eau | oui, de l’eau est disponible à bord |
| Boire du vin | mieux vaut éviter dans l’habitacle : dégustez sur place et gardez les bouteilles fermées dans le coffre |
| Fumer | non, seulement lors d’un arrêt ; avec des enfants à bord, la loi l’interdit également |
| Recharger son téléphone | oui, il suffit de demander |
| Voyager avec un animal | oui, mais prévenez à la réservation |
| Mettre sa musique | oui, si le véhicule le permet ; demandez au chauffeur |
Après une dégustation, faites attention aux odeurs et aux taches : le vin rouge est difficile à enlever des sièges. Placez vos achats dans le coffre et ne les laissez pas longtemps au soleil : le chauffeur vous indiquera comment les ranger.
Paiement et justificatifs
Un acompte de 30 % confirme la réservation ; le solde est dû au plus tard 24 heures avant le début. Les heures supplémentaires et les autres frais apparus pendant le trajet sont calculés à la fin. Nous fournissons une facture et un reçu sur demande. Le paiement est possible par carte Visa ou Mastercard, virement bancaire ou espèces en euros. Si vous avez besoin de justificatifs pour une entreprise, précisez-le dès le départ.
En cas de problème
Parlez-en calmement et immédiatement, pendant qu’une solution est encore possible. Trop chaud dans l’habitacle, une vitesse excessive, un arrêt peu pratique : une phrase suffit souvent. Si le problème persiste, contactez l’assistance sur WhatsApp ou Telegram : elle fonctionne 24 heures sur 24.
Questions fréquentes
Faut-il obligatoirement laisser un pourboire au chauffeur en France ?
Non. Laissez-en uniquement si vous le souhaitez et si vous avez apprécié le trajet.
Doit-on payer le déjeuner du chauffeur ?
Non. Pour les trajets de plus de 8 heures, ses repas sont déjà inclus dans le prix.
Peut-on modifier l’itinéraire pendant la journée ?
Oui, avec le service de voiture avec chauffeur, dans la limite du temps réservé. Les heures supplémentaires coûtent 60 € par heure.
Peut-on boire du vin dans la voiture ?
Mieux vaut éviter. Dégustez sur place et gardez les bouteilles fermées dans le coffre.
Quelles langues parle le chauffeur ?
Nos chauffeurs parlent français et anglais.
Réserver un chauffeur
Indiquez vos dates, la ville et vos projets pour la journée ; l’itinéraire pourra être précisé en cours de route. → Voiture avec chauffeur · Transport en France
