Юридические документы
Пользовательское соглашение
Последнее обновление: 1 января 2026 г.
Ваши данные под защитой
Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между вами и Art Wine Guide. Используя сайт или приобретая наши услуги, вы принимаете все изложенные условия. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Франции и нормами ЕС о защите прав потребителей.
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Art Wine Guide (SASU Art Wine Guide, RCS Paris 101 762 342, адрес: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Франция; далее — «Компания», «мы») и любым лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим сайт artwineguide.fr и связанные с ним услуги.
Получая доступ к сайту или используя наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его условия и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование сайта.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
2. Описание услуг
Art Wine Guide предоставляет следующие услуги:
2.1 Винные туры и гастрономические путешествия:
— Организация индивидуальных и групповых винных туров по регионам Франции и Испании
— Подбор маршрутов, посещение шато и виноделен
— Услуги частного гида-сомелье
— Трансферы и логистика
2.2 Онлайн-образование:
— Видеокурсы по виноделию и дегустации
— Обучающие материалы и гиды
— Бесплатные вводные курсы
— Закрытые образовательные программы
2.3 Информационный контент:
— Статьи и гиды по регионам Франции
— Обзоры вин и производителей
— Практические советы для путешественников
Компания вправе изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любых услуг без предварительного уведомления, за исключением случаев, когда это затрагивает уже оплаченные заказы.
3. Условия использования
3.1 Возраст:
Использование сайта и приобретение услуг доступно только лицам, достигшим 18 лет. Поскольку наши услуги связаны с алкогольными напитками, использование сайта несовершеннолетними строго запрещено.
3.2 Регистрация:
Для доступа к некоторым функциям (курсы, личный кабинет) может потребоваться создание учётной записи. Вы обязаны предоставить достоверные данные и обеспечить конфиденциальность своих учётных данных. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью.
3.3 Запрещённые действия:
При использовании сайта запрещается:
— Нарушать действующее законодательство Франции и ЕС
— Копировать, воспроизводить или распространять контент без письменного разрешения Компании
— Использовать автоматизированные средства для сбора данных (парсинг, боты)
— Предпринимать действия, нарушающие работу сайта или серверов
— Выдавать себя за другое лицо или организацию
— Публиковать ложную, вводящую в заблуждение или оскорбительную информацию
4. Бронирование туров
4.1 Процесс бронирования:
Бронирование тура считается подтверждённым после получения вами письменного подтверждения от Компании и оплаты депозита или полной стоимости тура.
4.2 Цены:
Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены до момента подтверждения бронирования.
4.3 Состав группы:
Минимальный и максимальный состав группы указывается на странице каждого тура. Компания вправе отменить тур при недостаточном количестве участников с полным возвратом средств.
4.4 Специальные требования:
При наличии диетических ограничений, аллергий или особых пожеланий необходимо сообщить об этом при бронировании. Компания приложит разумные усилия для их учёта, однако не гарантирует полное выполнение всех запросов.
4.5 Ответственность участника:
Участник тура обязан иметь действительные документы (паспорт, виза при необходимости), медицинскую страховку и быть в состоянии, позволяющем участвовать в запланированных мероприятиях.
5. Оплата
5.1 Способы оплаты:
Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, American Express), банковским переводом и через платёжные системы (Stripe, PayPal). Все транзакции защищены шифрованием SSL.
5.2 Депозит:
Для подтверждения бронирования тура может потребоваться внесение депозита в размере, указанном на странице тура (как правило, 30–50% от стоимости). Оставшаяся сумма оплачивается не позднее чем за 30 дней до начала тура.
5.3 Онлайн-курсы:
Оплата курсов производится единовременно в полном объёме. Доступ к материалам предоставляется после подтверждения платежа.
5.4 Безопасность платежей:
Компания не хранит данные банковских карт. Все платёжные операции обрабатываются сертифицированными платёжными провайдерами в соответствии со стандартом PCI DSS.
6. Отмена и возврат средств
6.1 Отмена тура Пользователем:
— Более чем за 60 дней до начала тура: возврат 100% стоимости за вычетом административного сбора 50 EUR
— От 30 до 60 дней: возврат 50% стоимости
— От 14 до 30 дней: возврат 25% стоимости
— Менее чем за 14 дней: возврат не производится
6.2 Отмена тура Компанией:
В случае отмены тура по инициативе Компании (за исключением форс-мажорных обстоятельств) Пользователю возвращается полная стоимость тура в течение 14 рабочих дней.
6.3 Онлайн-курсы:
В соответствии с законодательством ЕС о дистанционной торговле вы имеете право отказаться от курса в течение 14 дней с момента покупки, если вы не начали его прохождение. После начала обучения возврат не производится.
6.4 Форс-мажор:
Компания не несёт ответственности за отмену или изменение программы тура вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, решения государственных органов). В таких случаях Компания предложит альтернативные даты или частичный возврат средств.
Подробные условия возврата изложены в документе «Условия оплаты и возврата» (/refund).
7. Интеллектуальная собственность
7.1 Права Компании:
Весь контент сайта artwineguide.fr — тексты, фотографии, видеоматериалы, логотипы, дизайн, структура курсов, методические материалы — является собственностью Art Wine Guide или используется на законных основаниях. Все права защищены.
7.2 Ограниченная лицензия:
Компания предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование сайта и его контента исключительно в личных некоммерческих целях.
7.3 Запрещённое использование:
Без письменного разрешения Компании запрещается:
— Копировать, воспроизводить или распространять материалы сайта
— Использовать контент в коммерческих целях
— Создавать производные работы на основе материалов сайта
— Удалять или изменять уведомления об авторских правах
7.4 Пользовательский контент:
Если вы оставляете отзывы, комментарии или иной контент на сайте, вы предоставляете Компании безвозмездную лицензию на его использование в маркетинговых и информационных целях с указанием вашего имени (если применимо).
8. Ограничение ответственности
8.1 Общее ограничение:
В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием сайта или услуг.
8.2 Туры:
Компания не несёт ответственности за:
— Задержки или изменения программы, вызванные погодными условиями или форс-мажором
— Личные травмы или ущерб имуществу, если они не вызваны прямой халатностью Компании
— Действия третьих лиц (виноделен, ресторанов, транспортных компаний)
— Утрату или повреждение личных вещей
8.3 Онлайн-контент:
Информация на сайте предоставляется «как есть» в образовательных целях. Компания не гарантирует абсолютную точность всех данных и не несёт ответственности за решения, принятые на основе материалов сайта.
8.4 Максимальная ответственность:
Совокупная ответственность Компании перед Пользователем ни при каких обстоятельствах не превышает суммы, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую услугу.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Art Wine Guide, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Используя сайт и услуги Компании, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, изложенными в Политике конфиденциальности.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности можно по адресу: /privacy
10. Ответственное употребление алкоголя
Art Wine Guide продвигает культуру ответственного и умеренного употребления алкоголя. Наши туры и курсы направлены на образование и культурное обогащение, а не на чрезмерное потребление алкоголя.
Важные предупреждения:
— Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью
— Употребление алкоголя запрещено лицам моложе 18 лет
— Не садитесь за руль после употребления алкоголя
— Беременным женщинам рекомендуется воздержаться от употребления алкоголя
Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании лицу, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения, без возврата стоимости тура.
11. Применимое право и разрешение споров
11.1 Применимое право:
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Французской Республики.
11.2 Досудебное урегулирование:
В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять попытку урегулировать его путём переговоров в течение 30 дней с момента направления письменной претензии.
11.3 Медиация:
Если переговоры не привели к результату, стороны вправе обратиться к медиатору. Потребители в ЕС также могут воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: ec.europa.eu/consumers/odr
11.4 Судебное разбирательство:
При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение компетентных судов Парижа (Tribunal de Commerce de Paris или Tribunal Judiciaire de Paris в зависимости от характера спора).
11.5 Права потребителей:
Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством ЕС и Франции, включая Директиву ЕС о правах потребителей (2011/83/EU).
12. Изменения Соглашения
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователей, мы уведомим по электронной почте или через уведомление на сайте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе прекратить использование сайта и расторгнуть договор на оказание услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
13. Контакты
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:
Art Wine Guide
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
Email: info@artwineguide.fr
WhatsApp: +33 626 093 376
Время ответа: в течение 2 рабочих дней.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Art Wine Guide (SASU Art Wine Guide, RCS Paris 101 762 342, адрес: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Франция; далее — «Компания», «мы») и любым лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим сайт artwineguide.fr и связанные с ним услуги.
Получая доступ к сайту или используя наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его условия и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование сайта.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
2. Описание услуг
Art Wine Guide предоставляет следующие услуги:
2.1 Винные туры и гастрономические путешествия:
— Организация индивидуальных и групповых винных туров по регионам Франции и Испании
— Подбор маршрутов, посещение шато и виноделен
— Услуги частного гида-сомелье
— Трансферы и логистика
2.2 Онлайн-образование:
— Видеокурсы по виноделию и дегустации
— Обучающие материалы и гиды
— Бесплатные вводные курсы
— Закрытые образовательные программы
2.3 Информационный контент:
— Статьи и гиды по регионам Франции
— Обзоры вин и производителей
— Практические советы для путешественников
Компания вправе изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любых услуг без предварительного уведомления, за исключением случаев, когда это затрагивает уже оплаченные заказы.
3. Условия использования
3.1 Возраст:
Использование сайта и приобретение услуг доступно только лицам, достигшим 18 лет. Поскольку наши услуги связаны с алкогольными напитками, использование сайта несовершеннолетними строго запрещено.
3.2 Регистрация:
Для доступа к некоторым функциям (курсы, личный кабинет) может потребоваться создание учётной записи. Вы обязаны предоставить достоверные данные и обеспечить конфиденциальность своих учётных данных. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью.
3.3 Запрещённые действия:
При использовании сайта запрещается:
— Нарушать действующее законодательство Франции и ЕС
— Копировать, воспроизводить или распространять контент без письменного разрешения Компании
— Использовать автоматизированные средства для сбора данных (парсинг, боты)
— Предпринимать действия, нарушающие работу сайта или серверов
— Выдавать себя за другое лицо или организацию
— Публиковать ложную, вводящую в заблуждение или оскорбительную информацию
4. Бронирование туров
4.1 Процесс бронирования:
Бронирование тура считается подтверждённым после получения вами письменного подтверждения от Компании и оплаты депозита или полной стоимости тура.
4.2 Цены:
Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены до момента подтверждения бронирования.
4.3 Состав группы:
Минимальный и максимальный состав группы указывается на странице каждого тура. Компания вправе отменить тур при недостаточном количестве участников с полным возвратом средств.
4.4 Специальные требования:
При наличии диетических ограничений, аллергий или особых пожеланий необходимо сообщить об этом при бронировании. Компания приложит разумные усилия для их учёта, однако не гарантирует полное выполнение всех запросов.
4.5 Ответственность участника:
Участник тура обязан иметь действительные документы (паспорт, виза при необходимости), медицинскую страховку и быть в состоянии, позволяющем участвовать в запланированных мероприятиях.
5. Оплата
5.1 Способы оплаты:
Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, American Express), банковским переводом и через платёжные системы (Stripe, PayPal). Все транзакции защищены шифрованием SSL.
5.2 Депозит:
Для подтверждения бронирования тура может потребоваться внесение депозита в размере, указанном на странице тура (как правило, 30–50% от стоимости). Оставшаяся сумма оплачивается не позднее чем за 30 дней до начала тура.
5.3 Онлайн-курсы:
Оплата курсов производится единовременно в полном объёме. Доступ к материалам предоставляется после подтверждения платежа.
5.4 Безопасность платежей:
Компания не хранит данные банковских карт. Все платёжные операции обрабатываются сертифицированными платёжными провайдерами в соответствии со стандартом PCI DSS.
6. Отмена и возврат средств
6.1 Отмена тура Пользователем:
— Более чем за 60 дней до начала тура: возврат 100% стоимости за вычетом административного сбора 50 EUR
— От 30 до 60 дней: возврат 50% стоимости
— От 14 до 30 дней: возврат 25% стоимости
— Менее чем за 14 дней: возврат не производится
6.2 Отмена тура Компанией:
В случае отмены тура по инициативе Компании (за исключением форс-мажорных обстоятельств) Пользователю возвращается полная стоимость тура в течение 14 рабочих дней.
6.3 Онлайн-курсы:
В соответствии с законодательством ЕС о дистанционной торговле вы имеете право отказаться от курса в течение 14 дней с момента покупки, если вы не начали его прохождение. После начала обучения возврат не производится.
6.4 Форс-мажор:
Компания не несёт ответственности за отмену или изменение программы тура вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, решения государственных органов). В таких случаях Компания предложит альтернативные даты или частичный возврат средств.
Подробные условия возврата изложены в документе «Условия оплаты и возврата» (/refund).
7. Интеллектуальная собственность
7.1 Права Компании:
Весь контент сайта artwineguide.fr — тексты, фотографии, видеоматериалы, логотипы, дизайн, структура курсов, методические материалы — является собственностью Art Wine Guide или используется на законных основаниях. Все права защищены.
7.2 Ограниченная лицензия:
Компания предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование сайта и его контента исключительно в личных некоммерческих целях.
7.3 Запрещённое использование:
Без письменного разрешения Компании запрещается:
— Копировать, воспроизводить или распространять материалы сайта
— Использовать контент в коммерческих целях
— Создавать производные работы на основе материалов сайта
— Удалять или изменять уведомления об авторских правах
7.4 Пользовательский контент:
Если вы оставляете отзывы, комментарии или иной контент на сайте, вы предоставляете Компании безвозмездную лицензию на его использование в маркетинговых и информационных целях с указанием вашего имени (если применимо).
8. Ограничение ответственности
8.1 Общее ограничение:
В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием сайта или услуг.
8.2 Туры:
Компания не несёт ответственности за:
— Задержки или изменения программы, вызванные погодными условиями или форс-мажором
— Личные травмы или ущерб имуществу, если они не вызваны прямой халатностью Компании
— Действия третьих лиц (виноделен, ресторанов, транспортных компаний)
— Утрату или повреждение личных вещей
8.3 Онлайн-контент:
Информация на сайте предоставляется «как есть» в образовательных целях. Компания не гарантирует абсолютную точность всех данных и не несёт ответственности за решения, принятые на основе материалов сайта.
8.4 Максимальная ответственность:
Совокупная ответственность Компании перед Пользователем ни при каких обстоятельствах не превышает суммы, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую услугу.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Art Wine Guide, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Используя сайт и услуги Компании, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, изложенными в Политике конфиденциальности.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности можно по адресу: /privacy
10. Ответственное употребление алкоголя
Art Wine Guide продвигает культуру ответственного и умеренного употребления алкоголя. Наши туры и курсы направлены на образование и культурное обогащение, а не на чрезмерное потребление алкоголя.
Важные предупреждения:
— Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью
— Употребление алкоголя запрещено лицам моложе 18 лет
— Не садитесь за руль после употребления алкоголя
— Беременным женщинам рекомендуется воздержаться от употребления алкоголя
Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании лицу, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения, без возврата стоимости тура.
11. Применимое право и разрешение споров
11.1 Применимое право:
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Французской Республики.
11.2 Досудебное урегулирование:
В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять попытку урегулировать его путём переговоров в течение 30 дней с момента направления письменной претензии.
11.3 Медиация:
Если переговоры не привели к результату, стороны вправе обратиться к медиатору. Потребители в ЕС также могут воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: ec.europa.eu/consumers/odr
11.4 Судебное разбирательство:
При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение компетентных судов Парижа (Tribunal de Commerce de Paris или Tribunal Judiciaire de Paris в зависимости от характера спора).
11.5 Права потребителей:
Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством ЕС и Франции, включая Директиву ЕС о правах потребителей (2011/83/EU).
12. Изменения Соглашения
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователей, мы уведомим по электронной почте или через уведомление на сайте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе прекратить использование сайта и расторгнуть договор на оказание услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
13. Контакты
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:
Art Wine Guide
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
Email: info@artwineguide.fr
WhatsApp: +33 626 093 376
Время ответа: в течение 2 рабочих дней.
Есть вопросы?
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нами.
info@artwineguide.fr